Zenitel Cloud RMM – monitorowanie i zarządzanie podłączonymi systemami Zenitel w wielu
lokalizacjach i u różnych klientów za pośrednictwem jednego portalu w chmurze – wgląd
w czasie rzeczywistym, proaktywne powiadomienia oraz narzędzia do zarządzania cyklem
życia operacyjnego oparte na Zenitel Connect Pro.
ZC-RMM (Zenitel Cloud Remote Monitoring & Management) to usługa chmurowa
firmy Zenitel służąca do monitorowania i zarządzania podłączonymi urządzeniami
komunikacyjnymi Zenitel.
Zaprojektowana z myślą o operacjach serwisowych i dużych bazach zainstalowanych
urządzeń, zapewnia jednolity, bezpieczny wgląd w sytuację u klientów i w różnych
lokalizacjach – pomagając zespołom wcześnie wykrywać problemy, ograniczać wizyty
na miejscu, usprawniać konserwację oraz efektywnie zarządzać zadaniami związanymi
z cyklem życia urządzeń za pośrednictwem Zenitel Connect Pro.
Wymagania
ZC-RMM to usługa w chmurze przeznaczona dla urządzeń Zenitel podłączonych za
pośrednictwem Zenitel Connect Pro.
Stworzona z myślą o obsłudze na dużą skalę
Zoptymalizowana pod kątem operacji obejmujących wiele lokalizacji i wielu klientów –
idealna dla organizacji serwisowych zarządzających dużymi bazami zainstalowanych
urządzeń.
Co obejmuje usługa
Wgląd w chmurze w podłączoną infrastrukturę
Przegląd stanu i kondycji w różnych lokalizacjach, urządzeniach i systemach
Alerty i powiadomienia wspierające proaktywną konserwację
Opcjonalne funkcje (dodatki do subskrypcji)
Zdalna konfiguracja w celu ograniczenia wizyt na miejscu
Aktualizacje oprogramowania sprzętowego zapewniające aktualność urządzeń
Rozszerzona diagnostyka umożliwiająca szybsze wykrywanie i usuwanie usterek
Zamawianie i licencjonowanie
Usługa ZC-RMM jest licencjonowana w formie rocznej subskrypcji na urządzenie, co
ułatwia skalowanie w różnych lokalizacjach i na kontach klientów. Usługa jest dostępna za
pośrednictwem sieci partnerów firmy Zenitel.
Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami
Rozwiązanie ZC-RMM zostało opracowane zgodnie z zasadami „bezpieczeństwa od
samego początku” (security by design) i „ochrony prywatności domyślnie” (privacy by
default). Usługa obsługuje uwierzytelnioną i szyfrowaną komunikację oraz jest zgodna
z uznanymi wymogami w zakresie zarządzania i ochrony prywatności, w tym:
Zgodność z SOC 2 typu II
Obsługa wymogów RODO i CCPA
Zaprojektowana zgodnie z zasadami bezpieczeństwa normy ISO 27001
Najważniejsze cechy
- Obsługa wielu klientów i wielu lokalizacji: zarządzaj klientami, lokalami i parkiem urządzeń za pośrednictwem jednego portalu
- Przegląd stanu i kondycji w czasie rzeczywistym: szybki wgląd w dane z różnych lokalizacji, urządzeń i systemów
- Pobieranie powiadomień z wyprzedzeniem: wczesne wykrywanie problemów i skrócenie przestojów
- Narzędzia do zarządzania cyklem eksploatacyjnym: tryb konserwacji, operacje zbiorcze, wymiana z zachowaniem historii
- Szczegółowa kontrola dostępu: dostęp oparty na rolach z ograniczeniem zakresu do najemcy/przestrzeni
- Nacisk na bezpieczeństwo i zgodność z przepisami: uwierzytelniona i szyfrowana komunikacja; zgodność z SOC 2 typu II oraz obsługa przepisów RODO i CCPA