TRANSPORT
Interkom kasowy
Na dworcach kolejowych, lotniskach, dworcach autobusowych oraz na obiektach komunikacji miejskiej pracownicy sprzedaży obsługują pasażerów zza grubych szyb pancernych. Takie przegrody skutecznie tłumią, odbijają i zniekształcają dźwięk, a hałaśliwe otoczenie hali odpraw lub peronu czyni komunikację głosową praktycznie niemożliwą.
Interkom kasowy z zaawansowaną elektroniką DSP rozwiązuje ten problem, zapewniając wyraźną i naturalną komunikację między kasjerem a pasażerem niezależnie od warunków akustycznych.
Komunikacja przez szybę dla kas biletowych – dworce, lotniska, terminale autobusowe
Specjalistyczny interkom kasowy w środowisku transportowym musi spełniać szczególne wymagania: odporność na ciągły hałas tła (zapowiedzi peronowe, ruch pasażerów, sprzęt techniczny), wytrzymałość na intensywną eksploatację (kilkadziesiąt godzin pracy dziennie), integrację z systemami informacji pasażerskiej oraz zgodność z wymogami dostępności dla osób z niepełnosprawnościami.
Novatel oferuje rozwiązania dostosowane zarówno do małych kas peronowych, jak i rozbudowanych centrów obsługi pasażera na dużych dworcach i lotniskach.
Kluczowe technologie interkomów kasowych dla transportu
Technologia DSP – cyfrowe przetwarzanie sygnału
DSP (Digital Signal Processing) to cyfrowe przetwarzanie sygnałów audio w czasie rzeczywistym, kluczowe dla skutecznej komunikacji w hałaśliwym środowisku transportowym.
W interkomach kasowych Novatel technologia DSP zapewnia:
- Eliminację echa – gdy dźwięk odbija się od szyby pancernej i wraca do mikrofonu, DSP generuje sygnał w przeciwfazie, neutralizując echo zanim zakłóci ono rozmowę.
- Aktywną redukcję szumów otoczenia – algorytmy DSP rozpoznają i tłumią stałe szumy tła (klimatyzacja, ruch pasażerów, zapowiedzi peronowe), pozostawiając czysty głos rozmówcy.
- Wyrównanie częstotliwości (EQ) – szyba i hałas mogą tłumić wybrane częstotliwości głosu; DSP automatycznie dopasowuje pasmo, aby głos był naturalny i wyraźny niezależnie od grubości szyby.
- Adaptacyjne wzmacnianie – w głośnym otoczeniu DSP automatycznie zwiększa wzmocnienie mikrofonu i głośnika, zapewniając słyszalność rozmów bez konieczności ręcznej regulacji.
Integracja z systemami informacji pasażerskiej (PIDS)
W nowoczesnych dworcach i terminalach interkomy kasowe są integrowane z systemami informacji pasażerskiej (PIDS – Passenger Information Display System). Pozwala to na automatyzację rutynowych komunikatów: gdy pociąg będzie opóźniony, system PIDS wysyła informację do stanowisk kasowych, a pracownik może jednym przyciskiem włączyć głośnik i automatycznie ogłosić opóźnienie wszystkim pasażerom oczekującym w strefie kasowej.
Integracja może obejmować również systemy kolejkowe (numery wywołania), nagłośnienie strefowe oraz monitoring CCTV – tworząc zintegrowane stanowisko obsługi pasażera z jednym interfejsem operatorskim.
Modele dostępne w ofercie Novatel
Interkom kasowy OPTIV‑40 (Novatel)
Kompletny zestaw interkomowy z mikrofonem, głośnikiem i regulacją głośności po stronie kasjera oraz dedykowaną stacją po stronie pasażera. Łączność półdupleksowa z automatycznym przełączaniem kierunku rozmowy, wzmacniacz 2 × 4 W RMS, pasmo akustyczne 20 Hz – 16 kHz, zasilanie 14 V DC, wyjście do rejestracji rozmów oraz opcjonalna pętla indukcyjna dla osób niedosłyszących. Sprawdzone rozwiązanie dla małych i średnich kas biletowych.
Zenitel Turbine – stacje IP/SIP
Dla większych instalacji opartych na sieci IP dostępne są stacje z linii Zenitel Turbine z obsługą protokołu SIP, integracją z platformami ICX‑AlphaCom, Zenitel Connect Pro oraz IC‑Edge. W zastosowaniach kasowych szczególnie sprawdzają się:
- Zenitel TCIS – wandaloodporne stacje IP w obudowie ze stali nierdzewnej, IP66, do stanowisk zewnętrznych i strefy peronu
- Zenitel IPVRS‑1 – Vandal Resistant Substation dla stref szczególnie narażonych na uszkodzenia mechaniczne
- Zenitel IPDM‑V2 – IP Desk Master dla operatorów po stronie kasy
Komunikacja w trybie pełnego dupleksu, integracja z systemami nagłośnienia PA oraz redundancja na poziomie centrali serwera.
Neumann Elektronik – stacje wewnętrzne
Dla stanowisk po stronie pracownika kasy oraz w pomieszczeniach administracyjnych dworca dostępne są stacje wewnętrzne Neumann z linii MTSD (lub innych dopasowanych do projektu) – z robustną klawiaturą, wysokiej jakości głośnikiem i mikrofonem oraz integracją z istniejącym systemem nagłośnienia obiektu.
Dobór konkretnego modelu zależy od specyfiki obiektu, skali instalacji, istniejącej infrastruktury sieciowej oraz wymagań akustycznych.
Dostępność dla osób z ubytkiem słuchu
Zgodnie z wymogami Ustawy o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2019 poz. 1696) oraz TSI PRM (Technical Specification for Interoperability – Persons with Reduced Mobility) obiekty transportu publicznego muszą zapewnić dostępne formy komunikacji w punktach obsługi pasażera.
Wszystkie interkomy kasowe w ofercie Novatel mogą być wyposażone w pętlę indukcyjną transmitującą sygnał audio bezpośrednio do cewki T w aparatach słuchowych pasażerów. Dla większych stref obsługi możliwe jest również zastosowanie systemów DVOX (strumieniowanie audio przez Wi‑Fi) i Auracast™ (Bluetooth LE Audio) – szczegóły na naszej dedykowanej stronie petleindukcyjne.pl.
Projekt i wdrożenie systemu
Realizacja systemu interkomów kasowych w obiekcie transportowym wymaga oceny akustyki kas, projektu integracji z PIDS i nagłośnieniem, doboru modeli dla różnych typów stanowisk (kasy peronowe, centra obsługi, stanowiska informacyjne) oraz wdrożenia zgodnie z wymogami obiektów publicznych.
Zespół Novatel oferuje pełną obsługę – od pomiarów akustycznych przez projekt techniczny, dostawę, instalację, uruchomienie aż po szkolenie obsługi i serwis pogwarancyjny.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Nasi specjaliści pomogą Ci wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do Twojego projektu. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.